მუსიკის ზეგავლენა მომხმარებლის ქცევაზე

მუსიკალური მარკეტინგი - ერთ-ერთი ძლიერი ინსტრუმენტია მომხმარებლის ემოციურ ზეგავლენაზე.

დღესდღეობით ვაჭრობაში მხოლოდ 40% არის დაგეგმილი, ხოლო 60% იმპულსურია.

ბოლო კვლევების თანახმად, ზომიერი (დაახლოებით 60 ტაქტი წუთში) ინსტრუმენტალური მუსიკა ხელს უწყობს იმას, რომ მომხმარებელი ატარებს საშუალოდ 17% ზე მეტ დროს და ხარჯავს 38% ზე მეტ სახსრებს, ვიდრე როდესაც უკრავს დინამიური მუსიკა (108 ტაქტი წუთში)

შოპინგი სავაჭრო ცენტრში იზრდება 35 დან 70 წუთამდე მუსიკალურ ფონთან ერთად (მკვლევარები Northwestern University, USA, Roger D.Blackwell, 2008)

მკვლევარების შეფასებით, მშვიდი მუსიკა ხელს უწყობს უფრო გულწრფელ ურთიერთობას მომხმარებლებსა და მაღაზიის პერსონალს შორის (Roger D.Blackwell, P.Miniard & G. Engel) [2, c.217].

Icons-06.png

Основные правила музыкального оформления: 

Icons-07.png
  • Начните с планирования акустического оборудования. Главные критерии — это высота потолков и расстановка торговых рядов [10].

  • Музыка должна играть достаточно отчетливо, увлекая покупателя своей мелодией, но при этом не быть излишне громкой и навязчивой.  

  • Важна возможность общения посетителей между собой.

  • Музыка должна заглушить нежелательные звуки. Например, шум вентиляции, оборудования, когда покупатель что-либо уронил…

  • Не стоит использовать резкие переходы от музыки к разговорной речи, как в радио программах. Резкие переходы в тональности режут слух и неприятны многим людям. 

  • Не стоит концентрировать внимание на мелодиях одного типа, иначе вы рискуете усыпить покупателей. Надо чередовать быстрые и медленные мелодии[13].

  • При быстрой музыке покупатели двигаются скорее, медленные мелодии успокаивают клиентов, и они задерживаются у витрин дольше. Важно планировать музыку учитывая загруженность зала

  • При выборе музыки необходимо ориентироваться на целевую аудиторию. В крупных магазинах проводят мониторинг посещения, исследуется превалирующая категория покупателей в разное время дня, и исходя из этого, подбираются композиции [14].

  • Не нужно включать хиты популярных исполнителей, песни вызывающие у посетителей какие-либо ассоциации –печальные песни о любви или о родителях, песни на родном языке, определенные стили. Все это отвлекает от покупок! 

  • Музыка для роста продаж должна иметь смешанный неопределенный стиль, быть мелодичной, приятной, ненавязчивой и желательно без слов.Музыка должна улучшать эмоциональное состояние и ассоциировать магазин с приятным местом, где хочется задержаться подольше, изучив весь ассортимент [15].

Icons-05.png
Icons-01.png

·Классическая музыка, зачастую придает магазину имидж фешенебельного или дорогого 

·Chilloutи Lounge, для которых характерно полное отсутствие резких переходов и возбуждающих нервную систему ритмов, более всего подойдут для кафе и ресторанов. Ученые считают, что под такую расслабляющую музыку у посетителей быстрее разгорается аппетит.

·Кроме того, специалистами было выявлено изменение отношения клиентов к банку. Внедрение классической мелодии вызвало рост числа клиентов, воспринимающих банк как «многообещающий», на 233 % [6, с.66].

·В крупных супермаркетах, универмагах чаще используют «фоновый» подход к созданию музыкальной среды: там звучат преимущественно инструментальные произведения, а уровень громкости относительно шума в помещении заметно ниже, чем в узкоспециализированных торговых точках.

Музыка— такая же неотъемлемая часть бренда, как логотип и фирменный стиль. Она является очень важной точкой контакта с посетителями. Именно музыка помогает достичь сознания клиента, донести идеи и дополнить образ бренда.

მომსახურების ღირებულება

გთხოვთ შეავსოთ ფორმა ღირებულების დასადგენად.

References

  1. Vliianie muzyki na pokupatelei [The influence of music oncustomers].Puteshestvui: sait o turizme. Available at:http://pagetravel.ru/vliyanie-muzyki-na-pokupatelej (accessed 22 September2016).

  2. BlackwellR.D.,MiniardP.W.,EngelJ.F.Consumerbehavior.10thed. Thomson South-Western Publ., 2006 [Russ. ed.: Blekuell R., Miniard P.,EndzhelDzh. Povedenie potrebitelei. 10th ed. Saint-Petersburg, Piter Publ., 2007, 944p.].

  3. Aromagiia biznesa: vliianie tsveta, zvuka i zapakha v prodazhakh[The  scentof business: theinfluence of color, sound and smell on sales]. Availableat:http://mindspace.ru/206-aromagiya_biznesa_vliyanie_tsveta_zvuka_i_zapaha_v_pro-dazhah/ (accessed 25 September2016).

  4. Lewis D., Persuaders M. H. Work for You: Aroma, Music, Color,Font.MarketingProfs, 2014, April 24. Available at:http://www.marketingprofs.com/arti-cles/2014/24995/make-hidden-persuaders-work-for-you-aroma-music-color-font(ac-cessed12 September2016).

  5. Levi M. Muzyka dlia zhizni [Music for life]. Available at:http://www.levi.ru/houses/mus_apteka/max_funct_music.shtml (accessed 30 September2016).

  6. Dooley R. Brainfluence. 100 ways to persuade andconvince consumerswithneuromarketing.JohnWiley&Sons,2012[Russ.ed.:DuliR.Neiromarketing.Kak vliiat'napodsoznaniepotrebitelia.Minsk,PopurriPubl.,2013,336p.].

  7. Kakispol'zovat'muzykudliauvelicheniiaprodazh[Howtousemusictoin-creasesales].Delovaiapressa,2007,no.7,vol.204.Availableat:http://www.busi-nesspress.ru/newspaper/article_mid_41_aid_413795.html (accessed: 30 September2016).

  8. North A.C., Sheridan L.P., & Areni C.S. Music Congruity Effects onProductMemory,Perception,andChoice.JournalofRetailing,2016,vol.92,issue1,pp.83–95.

  9. Morrison M. The powerof music and its influenceon internationalretailbrandsandshopperbehavior.Availableat:https://ru.scribd.com/doc/5557494/Music-influence-on-buyers (accessed: 20 September2016).

  10. Vuima A.Iu. Kommunikativnye funktsii muzyki v reklame[Communicativefunctionsofmusicinadvertising].Ph.D.Thesis.Saint-Petersburg,2000,207p.

  11. Delovoi mir. Tsvet, svet, zvuki, zapakhi i kompozitsiia:komponentyatmosferymagazina[Businessworld.Color,light,sounds,smellsandcomposition:componentsof the atmosphere of a store]. Available at: http://delowoymir.biz/ru/articles/view/ (accessed 20 September2016).

  12. Kiseleva A.O., Ledentsova E.A., Sobianinova O.G.Vospriiatiepotrebiteliami televizionnoi reklamy detskogo pitaniia [Consumers perceptionof baby food television advertising]. Kontentus, 2013, no. 11, vol. 16, pp.32–39.

  13. Tarasov V. Uvelichenie prodazh: vliianie zvuka, tsveta i zapakhanaprodazhi [Increasing sales: the impact of sound, color and smell on sales].Availa-ble at:http://prodam-slona.ru/uvelitchenie-prodazh-vliyanie-zvuka-tsveta-i-zapaha-na-prodazhi (accessed 21 September2016).

  14. Berdachuk S. Muzyka dliaprivlecheniia klientov. Tekhnikiprodazh.[Musicto attract customers. Sales techniques]. Available at:http://bolsheprodag.ru/privleche-nie-klientov/ muzyka-dlya-privlecheniya-klientov(accessed 25 September2016).

  15. Neobychnye metody uvelicheniia ob"ema prodazh: zvukovoe itsvetovoeoformlenie [Unusual methods to increase sales: sound and color design].Availableat: http://dzensales.ru/offline_sales/neobychnye-metody-uvelicheniya-obyoma

შესანიშნავია! თქვენი წერილი გაგზავნილია

+995 579 091 355

29 Atoneli str., Tbilisi

  • Facebook