top of page

მუსიკის ზეგავლენა მომხმარებლის ქცევაზე

მუსიკალური მარკეტინგი - ერთ-ერთი ძლიერი ინსტრუმენტია მომხმარებლის ემოციურ ზეგავლენაზე.

​

დღესდღეობით ვაჭრობაში მხოლოდ 40% არის დაგეგმილი, ხოლო 60% იმპულსურია.

​

ბოლო კვლევების თანახმად, ზომიერი (დაახლოებით 60 ტაქტი წუთში) ინსტრუმენტალური მუსიკა ხელს უწყობს იმას, რომ მომხმარებელი ატარებს საშუალოდ 17% ზე მეტ დროს და ხარჯავს 38% ზე მეტ სახსრებს, ვიდრე როდესაც უკრავს დინამიური მუსიკა (108 ტაქტი წუთში)

​

შოპინგი სავაჭრო ცენტრში იზრდება 35 დან 70 წუთამდე მუსიკალურ ფონთან ერთად (მკვლევარები Northwestern University, USA, Roger D.Blackwell, 2008)

​

მკვლევარების შეფასებით, მშვიდი მუსიკა ხელს უწყობს უფრო გულწრფელ ურთიერთობას მომხმარებლებსა და მაღაზიის პერსონალს შორის (Roger D.Blackwell, P.Miniard & G. Engel) [2, c.217].

​

Icons-06.png

Основные правила музыкального оформления: 

Icons-07.png

  • Начните с планирования акустического оборудования. Главные критерии — это высота потолков и расстановка торговых рядов [10].

  • Музыка должна играть достаточно отчетливо, увлекая покупателя своей мелодией, но при этом не быть излишне громкой и навязчивой.  

  • Важна возможность общения посетителей между собой.

  • Музыка должна заглушить нежелательные звуки. Например, шум вентиляции, оборудования, когда покупатель что-либо уронил…

  • Не стоит использовать резкие переходы от музыки к разговорной речи, как в радио программах. Резкие переходы в тональности режут слух и неприятны многим людям. 

  • Не стоит концентрировать внимание на мелодиях одного типа, иначе вы рискуете усыпить покупателей. Надо чередовать быстрые и медленные мелодии[13].

  • При быстрой музыке покупатели двигаются скорее, медленные мелодии успокаивают клиентов, и они задерживаются у витрин дольше. Важно планировать музыку учитывая загруженность зала

  • При выборе музыки необходимо ориентироваться на целевую аудиторию. В крупных магазинах проводят мониторинг посещения, исследуется превалирующая категория покупателей в разное время дня, и исходя из этого, подбираются композиции [14].

  • Не нужно включать хиты популярных исполнителей, песни вызывающие у посетителей какие-либо ассоциации –печальные песни о любви или о родителях, песни на родном языке, определенные стили. Все это отвлекает от покупок! 

  • Музыка для роста продаж должна иметь смешанный неопределенный стиль, быть мелодичной, приятной, ненавязчивой и желательно без слов.Музыка должна улучшать эмоциональное состояние и ассоциировать магазин с приятным местом, где хочется задержаться подольше, изучив весь ассортимент [15].

Icons-05.png
Icons-01.png

·Классическая музыка, зачастую придает магазину имидж фешенебельного или дорогого 

·Chilloutи Lounge, для которых характерно полное отсутствие резких переходов и возбуждающих нервную систему ритмов, более всего подойдут для кафе и ресторанов. Ученые считают, что под такую расслабляющую музыку у посетителей быстрее разгорается аппетит.

·Кроме того, специалистами было выявлено изменение отношения клиентов к банку. Внедрение классической мелодии вызвало рост числа клиентов, воспринимающих банк как «многообещающий», на 233 % [6, с.66].

·В крупных супермаркетах, универмагах чаще используют «фоновый» подход к созданию музыкальной среды: там звучат преимущественно инструментальные произведения, а уровень громкости относительно шума в помещении заметно ниже, чем в узкоспециализированных торговых точках.

​

​

Музыка— такая же неотъемлемая часть бренда, как логотип и фирменный стиль. Она является очень важной точкой контакта с посетителями. Именно музыка помогает достичь сознания клиента, донести идеи и дополнить образ бренда.

მომსახურების ღირებულება

გთხოვთ შეავსოთ ფორმა ღირებულების დასადგენად.

References

  1. Vliianie muzyki na pokupatelei [The influence of music oncustomers].Puteshestvui: sait o turizme. Available at:http://pagetravel.ru/vliyanie-muzyki-na-pokupatelej (accessed 22 September2016).

  2. BlackwellR.D.,MiniardP.W.,EngelJ.F.Consumerbehavior.10thed. Thomson South-Western Publ., 2006 [Russ. ed.: Blekuell R., Miniard P.,EndzhelDzh. Povedenie potrebitelei. 10th ed. Saint-Petersburg, Piter Publ., 2007, 944p.].

  3. Aromagiia biznesa: vliianie tsveta, zvuka i zapakha v prodazhakh[The  scentof business: theinfluence of color, sound and smell on sales]. Availableat:http://mindspace.ru/206-aromagiya_biznesa_vliyanie_tsveta_zvuka_i_zapaha_v_pro-dazhah/ (accessed 25 September2016).

  4. Lewis D., Persuaders M. H. Work for You: Aroma, Music, Color,Font.MarketingProfs, 2014, April 24. Available at:http://www.marketingprofs.com/arti-cles/2014/24995/make-hidden-persuaders-work-for-you-aroma-music-color-font(ac-cessed12 September2016).

  5. Levi M. Muzyka dlia zhizni [Music for life]. Available at:http://www.levi.ru/houses/mus_apteka/max_funct_music.shtml (accessed 30 September2016).

  6. Dooley R. Brainfluence. 100 ways to persuade andconvince consumerswithneuromarketing.JohnWiley&Sons,2012[Russ.ed.:DuliR.Neiromarketing.Kak vliiat'napodsoznaniepotrebitelia.Minsk,PopurriPubl.,2013,336p.].

  7. Kakispol'zovat'muzykudliauvelicheniiaprodazh[Howtousemusictoin-creasesales].Delovaiapressa,2007,no.7,vol.204.Availableat:http://www.busi-nesspress.ru/newspaper/article_mid_41_aid_413795.html (accessed: 30 September2016).

  8. North A.C., Sheridan L.P., & Areni C.S. Music Congruity Effects onProductMemory,Perception,andChoice.JournalofRetailing,2016,vol.92,issue1,pp.83–95.

  9. Morrison M. The powerof music and its influenceon internationalretailbrandsandshopperbehavior.Availableat:https://ru.scribd.com/doc/5557494/Music-influence-on-buyers (accessed: 20 September2016).

  10. Vuima A.Iu. Kommunikativnye funktsii muzyki v reklame[Communicativefunctionsofmusicinadvertising].Ph.D.Thesis.Saint-Petersburg,2000,207p.

  11. Delovoi mir. Tsvet, svet, zvuki, zapakhi i kompozitsiia:komponentyatmosferymagazina[Businessworld.Color,light,sounds,smellsandcomposition:componentsof the atmosphere of a store]. Available at: http://delowoymir.biz/ru/articles/view/ (accessed 20 September2016).

  12. Kiseleva A.O., Ledentsova E.A., Sobianinova O.G.Vospriiatiepotrebiteliami televizionnoi reklamy detskogo pitaniia [Consumers perceptionof baby food television advertising]. Kontentus, 2013, no. 11, vol. 16, pp.32–39.

  13. Tarasov V. Uvelichenie prodazh: vliianie zvuka, tsveta i zapakhanaprodazhi [Increasing sales: the impact of sound, color and smell on sales].Availa-ble at:http://prodam-slona.ru/uvelitchenie-prodazh-vliyanie-zvuka-tsveta-i-zapaha-na-prodazhi (accessed 21 September2016).

  14. Berdachuk S. Muzyka dliaprivlecheniia klientov. Tekhnikiprodazh.[Musicto attract customers. Sales techniques]. Available at:http://bolsheprodag.ru/privleche-nie-klientov/ muzyka-dlya-privlecheniya-klientov(accessed 25 September2016).

  15. Neobychnye metody uvelicheniia ob"ema prodazh: zvukovoe itsvetovoeoformlenie [Unusual methods to increase sales: sound and color design].Availableat: http://dzensales.ru/offline_sales/neobychnye-metody-uvelicheniya-obyoma

შესანიშნავია! თქვენი წერილი გაგზავნილია

sergii.bilyi.ge@gmail.com

+995 579 091 355

29 Atoneli str., Tbilisi

  • Facebook
bottom of page